PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KUALITAS SUMBER DAYA MANUSIA DI PT MULTI BINTANG INDONESIA

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui penerapan Total Quality Management berpengaruh terhadap peningkatan kualitas SDM PT Multi Bintang Indonesia Mojokerto. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan PT Multi Bintang Indonesia Mojokerto. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Stratified Random Sampling yaitu sebuah sampel probabilitas yang menyesuaikan diri dengan criteria atau cirri-ciri karakteristik dari populasi, sehingga sampel yang digunakan adalah 100 responden. Teknik analisis digunakan dalam penelitian ini adalah Structural Equation Modeling (SEM). Berdasarkan hasil pengujian dengan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) diperoleh kesimpulan bahwa Total Quality Management berpengaruh terhadap peningkatan kualitas SDM

Kata Kunci: total quality management, kualitas sumber daya manusia